Уважаемые клиенты!
Мы всегда стремимся предоставлять вам лучший сервис, в том числе, и не в последнюю очередь, максимально быстрое исполнение сделок. Поддержание этого стандарта требует подчас элементарного по сути (но вовсе не тривиального по сложности) обновления программного обеспечения и физических комплектующих. Кто-то из вас мог уже заметить на прошлых выходных, что не было возможности подключиться к МТ — это одна из издержек данного технического процесса.
Когда работы завершатся, мы рассчитываем на существенное, пусть и не так заметное невооруженному глазу ускорение исполнения ордеров. Как водится, каждая выжатая из сервера миллисекунда требует минимум нескольких дней работы, так что работы, по нашим расчетам, продлятся до 31 мая включительно. Да, долго, но оно того стоит, уверяем вас!
В период проведения работ (напоминаем, что они будут исключительно по выходным, когда рынки закрыты) могут наблюдаться перебои в работе торгового терминала и некоторых сервисов Личного Кабинета, включая следующее:
- возможно, у вас не получится залогиниться на торговом счете;
- возможно, у вас не получится открыть новый торговый счет;
- возможно, у вас не получится пополнить счет в тот же день (не переживайте, деньги никуда не пропали!);
- прочее.
Хотим отдельно коснуться вводов средств: конечно, идеально было бы вносить дополнительное обеспечение ваших открытых позиций в пятницу! Заявки на ввод средств, созданные в выходные, точно будут исполнены в понедельник (ваши деньги никуда не пропали, все заявки мы видим, просто нет возможности их исполнить, пока обновляется серверное ПО). Мы будем всегда стараться исполнить ваши заявки на ввод до открытия рынка, но может возникнуть ситуация, когда это сделать не удастся по техническим причинам. Поэтому просим вас все-таки озаботиться поддержкой ваших оставленных на выходные позиций заранее.
По возможности мы завершим работы раньше. Надеемся на ваше понимание!
С уважением,
Ваш Альфа-Форекс